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黄鸣
  我们每个人都有自己的民族心,我们都希望我们的企业能在世界百强企业中占一席之位,可是因为中国制造的坏名声,我们的好产品都卖不上好价钱;因为企业在价格红海里的血拼,杀得自己的企业没有利润,只有降低成本搞潜规则,道德底限的缺失带来系列的诚信缺失、市场缺失,养肥了外企伤了自己,同时也伤了国家的荣誉。
  “三聚氰胺”被社会曝光前,如果奶业中哪个企业或者哪位企业家勇敢地站出来曝潜规则,也能替消费者安全把住关,更能保住国内奶企的大壁江山,但没有人这么做,这些人担心什么?担心成为众矢之的,担心有人要放暗箭;担心有人要搞黑公关;还有一个担心就是怕得罪人。但是,不得罪人,就会得罪良心;得罪了真理,是得罪了天下人。而且最最重要的是:现在没有人去扫这些心灵的灰尘,孩子们就是认为潜规则是正规则,正规则反而是潜规则,颠倒了黑白,如果是这样,我们就失去了未来!
  所以我敢冒天下之大不韪,得罪一批人曝潜揭黑,但我也得到了更大一批正义人士,有思想有境界有忧国忧民心之人的同情、赞同,得到了他们的心,这是我最大最大的阳谋。子曰:三十而立,四十不惑,五十而知天命。当我到了知天命之年,变身成“黄老邪、黄老怪、黄老异、黄老直、黄老颠、黄老痴”,不疯魔不成活,在竞争无序、不按条理出牌的乱象中,无论“疯言疯语”还是“直商直言”,黄鸣立志要做的,一是守正财富榜样,教给民企如何乱中守正;二是建“做阳谋不搞阴谋”样板,远离潜规则。
  守正守正,身正才能守得正。阳谋阳谋,无私才能做阳谋!
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阻不断的客服路
作者:admin    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2013-1-15

2008年春节前夕,华中、华南等地遭遇了50年不遇的雨雪灾害,对皇明客户服务部来说,这无疑是一个最“寒冷”的春节:房顶上到处是雪是冰;路上到处是积雪……维修难度可想而知,寒冬虽然严酷,但我们客服人员的意志更坚强。

大年初二的南昌,受严重雪灾的影响,气温骤降,道路冷清,然而用户报修电话响声不断。下午6点,服务人员仝勇刚为一客户解决完问题回到办事处,就接到南昌用户女士打来的报修电话。然而处于春节期间,该用户家又比较偏远,加之雪灾的影响导致道路通行存在着严重的安全隐患,车辆甚少。于是小仝不顾个人安危,辗转了两辆车,又步行了1个小时后才到达用户家,而此时已是深夜8点钟了。

他来不及休息片刻,挥动着将要冻僵的双手,摸黑爬上屋顶检查情况,在确定是由于大雪冰冻造成的电磁组合阀坏了后,他开始修理并检测,直到九点多钟才处理完毕。用户感激地说:"买了皇明太阳能真的很放心,过年这个时候还能服务的这么及时,我们真的很高兴,我会告诉我的亲戚朋友们,买太阳能就买皇明的!"并坚决要求小仝在家吃饭,而小仝也完全忘记了自己原来还没有吃饭呢,他还是婉言拒绝了用户,急匆匆赶回了办事处。

在皇明人眼中:距离遥远不是问题,交通不便不是问题,天寒地冻不是问题,只要用户需要,任何阻碍都不成问题。

据了解,2008年春节期间,有80多位皇明客服人员,像小仝一样放弃了回家和亲人团聚的机会,不顾个人得失及安危,无怨无悔地坚守在市场第一线上。正是皇明人这种“面对艰难困苦不折腰”精神的支撑,使“一切为了客户满意”的目标得到了实现,因此皇明“圈”到了市场,做成了用户心中的中国太阳能第一名牌。

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